Filiz Yılmaz

Filiz Yılmaz - Psikolojik Danışman ve Psikoterapist, Londra

1. Profesyonel Profil ve Biyografi

Klinik Özgeçmiş ve Temel Yaklaşım

Filiz Yılmaz, Birleşik Krallık'ın başkenti Londra'da mesleki faaliyetlerini sürdüren, British Association for Counselling and Psychotherapy (BACP) kayıtlı bir psikolojik danışman ve psikoterapisttir (MBACP). Klinik yaklaşımında hümanistik, ilişkisel ve psikodinamik dinamikleri sentezleyen bütüncül (integrative) bir çerçeveyi benimser. Danışanın biricikliğini merkeze alan bu anlayış; bireyin geçmiş yaşantıları, erken dönem bağlanma örüntüleri, mevcut ilişkisel zorlukları ve içinde bulunduğu sosyokültürel çevre arasındaki çok boyutlu etkileşimi derinlemesine kavramayı hedefler.

Klinik pratiğinde iki temel çalışma ekseni bulunmaktadır: Yetişkinler (18 yaş üstü) ve yaşlı bireylerle (65 yaş üstü) yürüttüğü seanslarını ağırlıklı olarak çevrimiçi (online) ortamda sürdürmektedir. Bu görüşmelerde özellikle yetişkinlik döneminde tanı alma süreçleri (nöroçeşitlilik - DEHB / ADHD ve otizm spektrumu), duygusal düzenleme güçlükleri, kimlik gelişimi ve çocukluk çağı deneyimlerinin yetişkinlik ilişkilerine yansımaları üzerine odaklanır. İkinci eksen ise çocuklarla yürüttüğü çalışmalardan oluşmaktadır; çocuk danışanlarıyla yüz yüze ve doğrudan okul ortamında, sanat ve oyun temelli dışavurumcu yöntemler aracılığıyla terapi yürütmekte, çocuğun duygusal dünyasını anlamlandırırken aileler, okul yönetimi, SENCO (Özel Eğitim İhtiyaçları Koordinatörlüğü) ve CAMHS (Çocuk ve Ergen Ruh Sağlığı Hizmetleri) ile çok yönlü kurumsal işbirlikleri kurmaktadır.

Diaspora Deneyimi ve Kültürel Duyarlılık

Birleşik Krallık ve özellikle Londra, dünyanın en köklü ve çok katmanlı Türk, Kürt ve Kıbrıslı Türk diaspora topluluklarına ev sahipliği yapmaktadır. Bu metropolde yaşayan göçmenler; kurumsal beyaz yakalı profesyonellerden Ankara Anlaşması ile yerleşen girişimcilere, sığınma ve mültecilik deneyimlerinden ikinci ve üçüncü kuşak Britanyalı Türklere kadar oldukça heterojen bir sosyoekonomik dağılım gösterir. Filiz Yılmaz, göçün bireyin ruhsal aygıtında yarattığı kırılmaları, yerinden edilme duygusunu, dil bariyerlerini ve yabancı bir sistemde "kendi olma" mücadelesini derinlemesine kavrayan bir klinik perspektife sahiptir.

Diaspora deneyimi sıklıkla kültürel araftalık (liminality), aidiyet krizleri ve kök aile ile yaşanan kuşaklararası değer çatışmalarını beraberinde getirir. Yılmaz, özellikle göçmen ve expat danışanlarla yürüttüğü çalışmalarda, bireyin geldiği kültürün kolektif normları ile Birleşik Krallık'ın bireyci toplumsal dokusu arasında kurmaya çalıştığı dengeyi destekler. Ayrıca İngiltere'nin saygın ruh sağlığı kuruluşu MIND bünyesinde başlayan ve göçmen topluluklarla kesişen LGBTİ+ (LGBTQ+) temelli çalışmaları sayesinde, çifte azınlık stresi (hem göçmen hem cinsel/cinsiyet azınlığı olma) yaşayan bireylere yargısız, kapsayıcı ve güvenli bir alan sağlamaktadır.

Anadilde Terapinin Önemi

Psikoterapide anadilin işlevi, yalnızca bir iletişim aracı olmanın çok ötesinde; bilinçdışının, çocukluk anılarının, duygulanımların ve ilk nesne ilişkilerinin kodlandığı birincil sembolik alandır. Bireyler günlük hayatta ve iş yaşamında İngilizceye ne kadar yetkin biçimde hakim olurlarsa olsunlar; derin yas, utanç, suçluluk, öfke ve erken çocukluk yaralanmaları genellikle anadilde yankı bulur. İkinci dilde konuşmak zaman zaman danışan için bir entelektüalizasyon veya duygulardan kaçınma savunması haline gelebilirken, anadilde terapi doğrudan duygunun çekirdeğine temas etmeyi mümkün kılar.

Filiz Yılmaz; Türkçe, İngilizce ve Fransızca dillerinde akıcı biçimde psikoterapi hizmeti sunmaktadır. Bu çokdilli yetkinlik, özellikle Fransa ve frankofon ülkelerden Birleşik Krallık'a göç etmiş bireyler, çokkültürlü evlilikler yapan çiftler veya çokdilli kimliklere sahip danışanlar için eşsiz bir klinik esneklik sağlar. Terapi sürecinde danışanların dil geçişleri (code-switching) terapist tarafından bir klinik veri olarak okunur; bireyin hangi duygusal durumda hangi dile sığındığı incelenerek duygusal entegrasyon desteklenir.

---

2. Akademik Eğitim ve Klinik Geçmiş

Akademik Dereceler

Filiz Yılmaz, yükseköğrenim hayatına Fransa'da sanat, görsel estetik ve sinema kuramı alanında başlamış, bu disiplinlerarası arka plan terapötik bakış açısına derin bir simgesel ve dışavurumcu kavrayış kazandırmıştır:

• Lisans (BA): Université Rennes 2, Arts Visuels et Etudes Cinématographiques (Görsel Sanatlar ve Sinema Çalışmaları), Rennes, Fransa (2003).
• Yüksek Lisans (MA): Université Rennes 2, Etudes Cinématographiques Arts (Sinematografik Sanat Çalışmaları), Rennes, Fransa (2005).
• Psikoterapi ve Danışmanlık Klinik Eğitimi: Fransa'daki akademik eğitiminin ardından Birleşik Krallık'a yerleşen Yılmaz, Londra'da BACP akreditasyon standartlarına uygun kurumsal psikoterapi eğitim programlarını başarıyla tamamlamıştır.

Sanat ve görsel çalışmalar alanındaki köklü birikimi, klinik ortamda özellikle metaforlar, rüya imgeleri ve sembolik anlatımlar üzerinde çalışırken danışanların söze dökülemeyen yaşantılarını dışsallaştırmalarına ve güvenle anlamlandırmalarına zengin bir alan açmaktadır.

Klinik ve Akademik Kurum Deneyimi

Filiz Yılmaz'ın klinik pratiği, Birleşik Krallık'ın önde gelen sivil toplum kuruluşları ve eğitim kurumlarındaki yoğun saha deneyimlerine dayanmaktadır:

• MIND Bünyesindeki Çalışmalar: İngiltere'nin ulusal düzeyde en köklü ruh sağlığı yardım kuruluşu olan MIND kapsamında, özellikle LGBTİ+ topluluk temelli psikolojik destek projelerinde yer almıştır. Burada marjinalize edilmiş gruplar, göçmenler ve azınlık stresine maruz kalan bireylerle Türkçe, İngilizce ve Fransızca dillerinde psikoterapi ve psiko-eğitim süreçleri yürütmüştür.
• Okul Ortamı ve Çocuk Odaklı Klinik Müdahaleler: Londra'daki eğitim kurumlarında yüz yüze ortamda çocuklarla terapötik süreçler yürütmektedir. Sanat ve oyun temelli metotları kullanarak travma, uyum sorunları, kaygı ve nörogelişimsel farklılıklar yaşayan çocuklara destek sunmaktadır. Bu süreçte okul yönetimleri, aileler, Özel Eğitim İhtiyaçları Koordinatörleri (SENCO) ve Ulusal Sağlık Servisi'ne (NHS) bağlı Çocuk ve Ergen Ruh Sağlığı Hizmetleri (CAMHS) ile vaka toplantıları ve ortak müdahale planları gerçekleştirmektedir.
• Özel Klinik Pratik: www.filizyilmaztherapy.co.uk çatısı altında yetişkinler ve yaşlılarla bireysel ve grup terapi seanslarını online olarak sürdürmektedir.

Süpervizyon ve Sürekli Mesleki Gelişim (CPD)

Filiz Yılmaz, mesleki çalışmalarının klinik kalitesini ve etik güvenirliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla düzenli süpervizyon sürecinden geçmektedir. Seanslarını, BACP'nin kıdemli ve akredite süpervizörleri eşliğinde düzenli aralıklarla masaya yatırarak vaka formülasyonlarını denetimden geçirir.

Sürekli Mesleki Gelişim (Continuous Professional Development - CPD) kapsamında düzenli olarak ileri düzey klinik eğitimlere katılmaktadır. Başlıca uzmanlaşma alanları şunlardır:

• Yetişkinlerde Dikkat Eksikliği ve Hiperaktivite Bozukluğu (DEHB / ADHD) ile Otizm Spektrum Bozukluğu (OSB) değerlendirmesi ve nöroçeşitlilik olumlayıcı (neurodiversity-affirming) klinik yaklaşımlar.
• Cinsel ve cinsiyet çeşitliliği (LGBTQ+ affirmative therapy) alanında güncel klinik müdahaleler ve azınlık stresi dinamikleri.
• Çocuklarda sanat terapisi ve dışavurumcu oyun müdahaleleri.
• Kültürlerarası psikoterapi, göç travması ve kayıp-yas süreçleri.
• İlişkisel travma, erken dönem ihmal ve duygusal regülasyon protokolleri.

---

3. Akreditasyonlar ve Yasal Kayıtlar

Yasal Lisans ve Ruhsat Bilgileri

Birleşik Krallık'ta psikoterapi ve psikolojik danışmanlık mesleği, bağımsız mesleki üst kurulların denetimi altında yürütülmektedir. Filiz Yılmaz, İngiltere'nin en yetkin ve saygın akreditasyon kuruluşu olan BACP (British Association for Counselling and Psychotherapy) nezdinde kayıtlı bir meslek mensubudur:

• Üyelik Statüsü: Registered Member MBACP (Kayıtlı Üye).
• Akreditasyon Durumu: BACP Bireysel Akreditasyon Sürecinde (working towards accreditation).
• Mesleki Güvence: Birleşik Krallık sınırları içerisinde bağımsız klinik uygulama yapma yetkisine, geçerli bir Mesleki Sorumluluk Sigortasına (Professional Indemnity Insurance) ve özellikle çocuklarla çalışabilmesi için İngiltere İçişleri Bakanlığı onaylı Gelişmiş Adli Sicil Kaydı Belgesine (Enhanced DBS Certificate) sahiptir.

Mesleki Birlik ve Oda Üyelikleri

• BACP (British Association for Counselling and Psychotherapy): BACP Etik Çerçevesi'ne tabi aktif kayıtlı üyelik (MBACP).
• Göçmen Psikologlar Ağı (GPPA): Küresel Türk diasporasına yönelik akredite ruh sağlığı uzmanları ağı üyeliği.
• ICO (Information Commissioner's Office) Kaydı: Birleşik Krallık veri koruma mevzuatı (UK GDPR ve Data Protection Act 2018) uyarınca danışan gizliliği ve elektronik veri güvenliği standartlarına tam uyum.

Etik Standartlar ve Yasal Gizlilik

Filiz Yılmaz, tüm klinik çalışmalarını BACP'nin "Danışmanlık Meslekleri İçin Etik Çerçevesi" (Ethical Framework for the Counselling Professions) doğrultusunda icra eder. Bu çerçeve; danışanın özerkliğine saygı (autonomy), yararlılık (beneficence), zarar vermeme (non-maleficence), adalet (justice), sadakat (fidelity) ve terapistin öz-bakımı ilkelerine dayanır.

Gizlilik (confidentiality), terapi ilişkisinin en temel yapı taşıdır. Seanslarda paylaşılan hiçbir bilgi, danışanın açık ve yazılı izni olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşılamaz. İstisnai durumlar, Birleşik Krallık yasaları ve BACP kılavuzları doğrultusunda danışanın kendisine veya bir başkasına yönelik ağır ve yakın hayati tehlike oluşturması (safeguarding / child protection riskleri) veya mahkeme celbi gibi yasal zorunluluklarla sınırlıdır. Böyle bir durum ortaya çıktığında, mümkün olan her koşulda öncelikle danışanla açıkça müzakere edilir.

---

4. Terapi Ekolleri ve Klinik Yaklaşım

Temel Terapi Ekolleri

Filiz Yılmaz, tek bir terapi okulunun sınırlarına sıkışmak yerine, danışanın özgün ihtiyaçlarına ve kişilik yapısına uyum sağlayan bütüncül (integrative) bir metodolojiyi benimser:

1. Hümanistik ve Birey Merkezli Terapi: Carl Rogers'ın koşulsuz olumlu saygı, empati ve içtenlik ilkeleri temelinde; danışanın kendi potansiyelini gerçekleştirmesine olanak tanıyan, yargısız ve güvenli bir terapötik alan tesis edilir.
2. İlişkisel ve Psikodinamik Bakış: Danışanın geçmiş çocukluk yaşantıları, birincil bakım verenlerle kurduğu bağlanma stilleri ve bilinçdışı savunma mekanizmalarının bugün kurduğu ilişkiler üzerindeki etkileri incelenir.
3. Nöroçeşitlilik Olumlayıcı (Neurodiversity-Affirming) Yaklaşım: Nörogelişimsel farklılıkları (DEHB, otizm) bir eksiklik veya patoloji olarak değil, insan beyninin doğal bir çeşitliliği olarak ele alır. Maskeleme (masking) davranışlarının azaltılması, duyusal regülasyon ve yürütücü işlev zorluklarıyla başa çıkma stratejileri geliştirilir.
4. Sanat ve Oyun Temelli Dışavurumcu Metotlar: Özellikle çocuklarla yüz yüze çalışmalarda ve yetişkinlerde sözel anlatımın yetersiz kaldığı travmatik veya karmaşık duygulanımlarda sembolik, metaforik ve yaratıcı ifade biçimlerinden yararlanılır.
5. Grup Terapisi: Ortak deneyimlere sahip bireylerin (göçmenler, azınlıklar, nöroçeşitli bireyler) aidiyet hissini pekiştiren, evrensellik algısını geliştiren ve sosyal yalıtımı kıran grup süreçleri yürütülür.

İlk Değerlendirme ve Seans Süreci

Terapi yolculuğu, kapsamlı bir İlk Değerlendirme Seansı (Initial Assessment) ile başlar. Bu 50 dakikalık ilk görüşmede:

• Danışanın terapiye başvurma gerekçesi, güncel şikayetleri ve psikolojik semptomları dinlenir.
• Kişisel tarihçe, aile yapısı, göç öyküsü, ilişkisel kalıplar ve varsa nörogelişimsel şüpheler haritalandırılır.
• Danışanın terapiden beklentileri ve kişisel hedefleri netleştirilir.
• Danışan ve terapistin karşılıklı çalışma uyumu (therapeutic fit / rapport) değerlendirilir.

Değerlendirme sonrasında ortak bir çalışma planı oluşturulur. Seanslar genellikle haftada bir gün, 50 dakikalık düzenli bloklar halinde planlanır. Süreç boyunca danışanın ilerlemesi belirli periyotlarla birlikte gözden geçirilir.

Kültürlerarası ve Bütüncül Müdahale

Kültürlerarası psikoterapi, göç ve diaspora psikolojisinde bireyin içsel çatışmalarını içinde bulunduğu sosyopolitik ve kültürel bağlamdan koparmadan ele almayı gerektirir. Birleşik Krallık'ta yaşayan bir göçmenin hissettiği kaygı veya yetersizlik duyguları, yalnızca intrapsişik dinamiklerden değil, yabancı bir bürokrasiyle mücadele etmekten, kültürel kodları çözme yorgunluğundan veya mikro-saldırılardan (microaggressions) kaynaklanabilir.

Filiz Yılmaz, müdahalelerinde biyopsikososyal bir denge kurar:

• Bireyin bedeninde biriken stres tepkilerini, duyusal hassasiyetleri ve sinir sistemi yükünü tanır.
• Göçmenlik yası (migratory mourning) ile kaybedilen sosyal statü, çevre ve dilin getirdiği duygusal boşluğun güvenle işlenmesine alan açar.
• Danışanın hem kendi kültürel köklerine saygı duymasını hem de ev sahibi toplumda sağlıklı sınırlar çizerek özerkleşmesini hedefler.

---

5. Uzmanlık Alanları ve Danışan Profili

Odaklanılan Psikolojik Zorluklar

Filiz Yılmaz'ın klinik pratiğinde yoğunlaştığı başlıca tematik alanlar şunlardır:

• Nöroçeşitlilik (DEHB / ADHD ve Otizm Spektrumu): Özellikle yetişkinlik döneminde geç tanı alan bireylerin kimlik karmaşası, "farklı hissetmenin" yarattığı çocukluk yaraları, kronik tükenmişlik (autistic/ADHD burnout), yürütücü işlev zorlukları ve maskelemeden kaynaklanan aşırı enerji kayıpları.
• Anksiyete ve Kaygı Bozuklukları: Yaygın kaygı, performans kaygısı, panik ataklar, belirsizliğe tahammülsüzlük, göçmenlik bürokrasisine bağlı gelecek endişeleri ve somatizasyon.
• LGBTQ+ ve Cinsel/Cinsiyet Kimliği Süreçleri: Açılma (coming out) süreçleri, azınlık stresi, aile ve diaspora cemaati baskısı, cinsiyet hoşnutsuzluğu, homofobi/transfobi kaynaklı travmalar ve kimlik entegrasyonu.
• Göç, Uyum ve Kültürel Kimlik Krizleri: Diaspora ortamında köklerinden kopma, yabancılaşma, kültürel ikilemde kalma, dil yetersizliği stresi ve ait olamama hissi.
• İlişkisel Zorluklar ve Bağlanma Travmaları: Romantik ilişkilerde tekrar eden döngüler, sınır koyma güçlükleri, bağımlı ilişki örüntüleri, ailevi beklentiler ve çocukluk deneyimlerinin bugünkü ilişkilere yansımaları.
• Duygusal Düzenleme (Emotional Regulation): Yoğun duygusal dalgalanmalar, öfke patlamaları, duygusal hissizleşme ve öz-şefkat eksikliği.

Hedef Danışan Grupları

• Yetişkinler (18 Yaş Üstü): Üniversite öğrencileri, genç profesyoneller, akademisyenler, sanatçılar, expatlar ve ebeveynler. Bireysel ve grup seansları çerçevesinde online destek sağlanır.
• Yaşlı Danışanlar (65 Yaş Üstü): İleri yaş dönemi krizleri, diaspora ortamında emeklilik, yalnızlık, bedensel kayıplarla başa çıkma ve yaşam muhasebesi süreçlerinde online terapi.
• Çocuklar (Okul Ortamında): Duygusal ve davranışsal zorluklar, dikkat ve öğrenme farklılıkları yaşayan çocuklar için Londra'daki okul ortamında yüz yüze sanat ve oyun terapisi.
• Bireysel ve Gruplar: Derinlemesine bireysel terapi çalışmalarının yanı sıra tematik grup çalışmaları.

Kültürel Uyum ve Göçmenlik Dinamikleri

Birleşik Krallık'ta yaşayan Türkiyeli göçmenlerin profili zengin bir çeşitlilik barındırır. Yılmaz'ın klinik çalışmaları bu dinamikleri ayrıntılı olarak kuşatır:

• Birinci Kuşak Göçmenler ve Expatlar: Sosyal sermaye kaybı, iş ve akademik statüde gerileme hissi, İngiliz çalışma ve sosyal kültürünün dolaylı (indirect) iletişim kodlarına uyum sağlamada yaşanan yorgunluk.
• İkinci Kuşak ve Melez Kimlikler: Evde geleneksel Türk aile yapısı, dışarıda ise Britanya kültürü arasında sıkışan genç yetişkinlerin yaşadığı sadakat çatışmaları.
• Beyaz Yakalı ve Akademik Göçmenler: Yüksek beklentilerle gelip kendini kanıtlama baskısı altında ezilen, mükemmeliyetçilik ve sahtekarlık sendromu (imposter syndrome) ile mücadele eden profesyoneller.

---

6. Seans Formatı, Lokasyon ve Ücret Politikası

Çevrimiçi ve Yüz Yüze Görüşme Seçenekleri

• Çevrimiçi (Online) Terapi: Yetişkin ve yaşlı danışanlar için birincil çalışma modelidir. Birleşik Krallık geneli (Londra, Manchester, Birmingham, Edinburgh vb.) ve uluslararası düzeyde (Türkiye, Fransa ve diğer Avrupa ülkeleri) ikamet eden danışanlara, uçtan uca şifreli ve GDPR uyumlu video platformları üzerinden güvenli ve konforlu seans imkanı sunulur. Online format, Londra metropolünün yoğun ulaşım temposunda zaman kazandırırken, bireylerin kendi güvenli alanlarında terapiye katılmalarını sağlar.
• Yüz Yüze Çalışmalar: Çocuk danışanlara yönelik olup, doğrudan Londra'daki anlaşmalı okul ortamlarında, gerekli materyallerle donatılmış terapötik alanlarda gerçekleştirilir.

Ücret Çerçevesi ve Ödeme Koşulları

• Seans Ücreti: Londra standartlarında ve özel klinik pratik çerçevesinde belirlenmektedir. Güncel seans ücretleri hakkında doğrudan terapist ile iletişime geçilerek bilgi alınabilir.
• Ödeme Şekli: Birleşik Krallık içinden yapılan ödemeler banka havalesi (UK Faster Payments) aracılığıyla; uluslararası ödemeler ise elektronik bankacılık kanallarıyla seans öncesinde gerçekleştirilir. Düzenli olarak profesyonel fatura kesilmektedir.
• İptal ve Değişiklik Politikası: Planlanan randevunun iptali veya ertelenmesi için en az 48 saat öncesinden bildirimde bulunulması gerekmektedir. Zamanında bildirilmeyen seansların ücreti tahakkuk ettirilir.

Sağlık Sigortası ve Masraf İadesi

• Özel Sağlık Sigortaları: BACP kayıtlı psikoterapist statüsü, Birleşik Krallık'taki pek çok özel sağlık sigortası ve nakit yardım planı (cash health plans) tarafından tanınmaktadır. Danışanların poliçelerinin psikoterapiyi kapsayıp kapsamadığını sigorta şirketleriyle (örneğin Aviva, AXA Health, Vitality, Bupa vb.) teyit etmeleri önerilir.
• Özel Ödeme (Self-Pay): Pratiğin temelini özel ödeme oluştursa da, sigortadan geri ödeme talep edecek danışanlara gerekli BACP kayıt bilgilerini içeren detaylı seans dökümleri ve faturalar sunulmaktadır.
• NHS ve CAMHS Koordinasyonu: İngiltere Ulusal Sağlık Servisi (NHS) sistemindeki uzun bekleme listeleri nedeniyle özel terapiye başvuran danışanlara veya CAMHS sürecindeki çocukların ailelerine, resmi sağlık sistemini tamamlayıcı nitelikte destek sağlanır.

---

7. İletişim, Muayenehane Adresi ve Randevu

Randevu Talebi ve İletişim Kanalları

Filiz Yılmaz ile terapi sürecine başlamak veya ön bilgi almak için aşağıdaki resmi iletişim kanalları kullanılabilir:

• E-posta: filiz.yilmaz.uk@gmail.com (İlk iletişim için en çok tercih edilen ve en hızlı yanıtlanan kanaldır.)
• Telefon / WhatsApp: +44 7349 274292
• Web Sitesi: www.filizyilmaztherapy.co.uk
• İlk Adım ve Ön Görüşme: Başvuru sırasında danışanların kendilerini kısaca tanıtan, başvuru nedenlerini ve tercih ettikleri çalışma dilini (Türkçe, İngilizce veya Fransızca) belirten bir mesaj iletmeleri tavsiye edilir. Karşılıklı uygunluk halinde 10-15 dakikalık kısa bir tanışma ve netleştirme görüşmesi organize edilebilir.

Muayenehane Lokasyonu ve Ulaşım

• Hizmet Bölgesi: Londra (Greater London), Birleşik Krallık.
• Çalışma Formatı: Yetişkin danışanlar için seanslar tamamen çevrimiçi yürütüldüğünden coğrafi mesafe veya ulaşım kısıtlaması bulunmamaktadır.
• Zaman Dilimi: Seanslar Londra yerel saati (Greenwich Mean Time - GMT / British Summer Time - BST) üzerinden organize edilir. Avrupa ve Türkiye'deki danışanlar için saat farkları gözetilerek uygun randevu saatleri belirlenir.

Acil Durumlar ve Kriz Desteği

Filiz Yılmaz tarafından sunulan psikoterapi ve psikolojik danışmanlık hizmetleri acil psikiyatrik müdahale veya 7/24 kriz hattı niteliği taşımamaktadır. Akut kriz, kendine ya da başkasına zarar verme riski veya acil tıbbi durumlarda aşağıdaki acil servis kanallarına başvurulmalıdır:

Birleşik Krallık (İngiltere) İçin Acil Hatlar:

• Hayati Acil Durumlar: 999 (Polis ve Ambulans Acil Çağrı)
• NHS Ruh Sağlığı Acil Danışma: 111 (Mental Health Option - 7/24 ücretsiz tıbbi ve psikiyatrik yönlendirme)
• Samaritans Kriz Hattı: 116 123 (Ücretsiz, 7/24 duygusal destek ve kriz hattı)
• Shout Kriz Metin Hattı: 85258 numarasına "SHOUT" yazarak 7/24 ücretsiz SMS desteği alınabilir.
• En Yakın A&E Servisi: Acil durumlarda en yakın hastanenin Acil Servisine (Accident & Emergency - A&E) doğrudan başvurulmalıdır.

Türkiye İçin Acil Hatlar:

• Acil Çağrı Merkezi: 112
• Sağlık Bakanlığı ALO 182 / Ruh Sağlığı Destek Hatları